一封70多歲阿姨的感謝信

導語：真情化雨，潤物無聲。世界那么大，真情幾處有?醫(yī)患親情，唯有真心才能換取。

(廣州現(xiàn)代醫(yī)院通訊員 陳春花 陳清鈺)

昨日，（中新合資）廣州現(xiàn)代醫(yī)院國內(nèi)病區(qū)出現(xiàn)了感人的一幕：一位五十歲的中年人將一封感謝信交到護士手上，握緊護士的手，聲音哽咽地說：“感謝您們的醫(yī)術(shù)，感謝你們的照顧，我媽現(xiàn)在終于睡上了一個好覺，我的心也終于放下來了!”

這封信有整整兩大頁紙，文字工整，筆跡有力，誰能想到這樣一封信竟是出自一位70多歲的阿姨之手?這位70多歲的阿姨在信中還特別提到，這封信不僅是她個人對醫(yī)護人員的感謝，更代表了病區(qū)所有70-80歲的老年患者的評價!

這是怎么回事呢?讓我們來還原一下何阿姨在廣州現(xiàn)代醫(yī)院完整的就醫(yī)過程……

4月11日，何阿姨表情痛苦地來到廣州現(xiàn)代醫(yī)院就診。何阿姨說，嚴重的頭痛頭暈讓她整晚整晚地睡不著覺，身體也越來越虛弱，因為劇痛難忍所以來到醫(yī)院檢查。為何阿姨接診的是是第八病區(qū)的王炳林主任，王主任仔細詢問了何阿姨的病史和體征，并做必要的檢查后診斷得出，何阿姨身患神經(jīng)性頭痛和腦動脈硬化，加之心臟支架植入術(shù)導致心率偏低，腦部供血不足，因此給出了活血通脈+營養(yǎng)腦神經(jīng)的綜合治法方案。

活血通脈+營養(yǎng)腦神經(jīng)是基于中醫(yī)“通則不痛，痛則不通”理論而采取的“治本”辦法——在疏通脈絡，打通營養(yǎng)通道的同時，向腦部輸送腦蛋白，提高神經(jīng)細胞的營養(yǎng)供應，促進神經(jīng)功能的恢復。“住院第二天就感覺到了效果，頭暈就好了很多”何阿姨說。在治療過程中，主治醫(yī)生李明輝不僅每天監(jiān)測何阿姨的病情變化，而且還用大量時間與何阿姨溝通，全面了解何阿姨身體情況，并根據(jù)病情與患者需要做出相應的治療調(diào)整。管床護士鄢璟知道何阿姨身體比較虛弱，特別怕冷，特意在何阿姨的床上墊多了一床被子，晚上還會多次去幫何阿姨把被角都掖好，避免冷風倒灌進去。

持續(xù)治療幾天后，何阿姨的頭痛、頭暈的癥狀得到很大程度緩解，心率也從原來的30次/min上升到60次/min!鄢璟還俏皮地爆料說，“晚上查房的時候，還聽到何阿姨打呼了!”經(jīng)過一個多星期的有效治療和精心護理，何阿姨順利出院了。

出院后，家人驚喜地發(fā)現(xiàn)，何阿姨的整個精神頭都不一樣了!疼痛不見了，睡得香了，臉上很快有了笑意，說話做事也都利索起來，家里的氛圍也變得輕松愉快!兒子感慨道“這狀態(tài)，跟20年前一個模樣!”而何阿姨心中明白，之所以有這樣的幸福晚年，正是因為有廣州現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護人員的用心治療。所以，何阿姨在兒子的鼓勵下，寫下了這兩大頁的感謝信。她說：“我以前也是醫(yī)護這條線的，我能夠分辨出護士是不是用心，夠不夠?qū)I(yè)!你們都很耐心、細心，技術(shù)也很熟練!這一切我都看在眼里記在心里，所以我一定要寫這封感謝信去感謝她們、表揚她們、鼓勵她們。”

醫(yī)院雖然不是戰(zhàn)場，但每天都是在“戰(zhàn)斗”，幫患者戰(zhàn)勝病魔與恐懼，為自己贏得認同與價值。收到患者的感謝信，對于醫(yī)護人員來說，既是一種肯定和鼓勵，也是一種鞭策和希望。讓病人感受親情般的溫暖，用持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量的服務，真心為患者解除疾苦，才能持續(xù)贏得患者的信任。真情化雨，潤物無聲。世界那么大，真情幾處有?醫(yī)患親情，廣州現(xiàn)代醫(yī)院用真心換取。

廣州現(xiàn)代醫(yī)院——國際JCI認證醫(yī)院，擁有全世界認可的醫(yī)療服務標準，代表了醫(yī)院服務和醫(yī)院管理的較高水平。以病人為中心，提高病人的治效果果，給予病人好和安全的護理和照顧，這就是JCI認證的服務內(nèi)涵。如果說真心只是代表了醫(yī)護人員投入的主觀情感，那么JCI標準則是醫(yī)護人員醫(yī)療行為過程和效果的質(zhì)量保障。不忘初心，方得始終，廣州現(xiàn)代醫(yī)院始終踐行著為人類健康提供便捷、貼心的高品質(zhì)醫(yī)療服務使命，如今正邁著堅定有力的步伐，向著為患者提供世界范圍內(nèi)安全、高品質(zhì)服務的終極目標前進。